https://doi.org/10.22267/rtend.212202.180
LIDERAZGO DE EQUIPOS VIRTUALES: ESTUDIO BIBLIOMÉTRICO
VIRTUAL TEAM LEADERSHIP: BIBLIOMETRIC STUDY
LIDERANÇA DE EQUIPE VIRTUAL: ESTUDO BIBLIOMÉTRICO
Por: Jefferson Santamaría Ayala1
1 Magíster en Administración, Universidad del Valle. Profesor Investigador de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Universidad Cooperativa de Colombia. ORCiD: 0000-0002-8607-8743. E-mail: jefferson.santamar@campusucc.edu.co, Colombia.
Recibido: 12 de enero de 2021 Aprobado: 6 de abril de 2021
Resumen
El presente artículo tiene como objetivo presentar una revisión bibliométrica sobre los temas relacionados con liderazgo en equipos virtuales dando a conocer sus tendencias, evolución en la producción científica, las revistas con mayor impacto, los autores más distintivos. Así mismo, se empleó un estudio de aglomeración y concordancia en el software VOSviewer; como resultado se hallaron 192 documentos de investigación en un periodo desde 1.998 hasta el año 2.020 a través de una ecuación de búsqueda formulada en la base de datos de Scopus; evidenciando un interés creciente con relación al liderazgo en equipos virtuales. Finalmente, como principal hallazgo se encontró cinco clústeres bibliográficos (CB) que pudiesen establecer nuevas líneas de investigación documental y de campo sobre el liderazgo en entornos digitales.
Palabras Clave : entornos virtuales; e-liderazgo; gestión virtual; liderazgo digital; trabajo en equipo virtual.
JEL: J24; M12; M15; M54; O33
Abstract
The purpose of this article is to present a bibliometric review of the topics related to leadership in virtual teams, showing its trends, evolution in scientific production, the journals with the greatest impact, and the most distinctive authors. Likewise, a study of agglomeration and concordance in the VOSviewer software was used; as a result, 192 research documents were found in a period from 1998 to 2020 through a search equation formulated in the Scopus database; showing a growing interest in relation to leadership in virtual teams. Finally, as the main finding, five bibliographic clusters (CB) were found that could establish new lines of documentary and field research on leadership in digital environments.
Keywords: virtual environment; e-leadership; virtual management; digital leadership; virtual teams; virtual teamwork.
JEL: J24; M12; M15; M54; O33
Resumo
O objectivo deste artigo é apresentar uma revisão bibliométrica sobre os tópicos relacionados com a liderança em equipas virtuais, mostrando as suas tendências, a evolução na produção científica, as revistas de maior impacto, os autores mais distintos. Do mesmo modo, foi utilizado um estudo de aglomeração e concordância no software VOSviewer; como resultado foram encontrados 192 documentos de pesquisa num período de 1998 a 2020 através de uma equação de pesquisa formulada na base de dados Scopus; mostrando um interesse crescente em relação à liderança em equipas virtuais. Finalmente, como principal descoberta, foram encontrados cinco clusters bibliográficos (CB) que poderiam estabelecer novas linhas de investigação documental e de campo sobre liderança em ambientes digitais.
Palavras-Chave: ambientes virtuais; e-leadership; times virtuais; gestão virtual; liderança digital; trabalho em equipe virtual.
JEL: J24; M12; M15; M54; O33
Introducción
La sociedad humana se distingue por su contenido, forma, y su propio significado que se constituye en el resultado de la interacción entre individuos; la interacción surge de determinados impulsos como intereses, inclinación o en función de determinados fines. Se logra localizar diferentes impulsos a los intereses de interacción (Simmel, 2002, p.19). Lo anterior hace que el ser humano entre en relación con los otros en una relación de estar juntos, de actuar unos para otros, con otros, contra otros, en una correlación de circunstancias.
Según Rivière (2004) las relaciones sociales no son posibles sin las estructuras sociales, sin marcos de referencias como las asociaciones, la familia, los grupos formales e informales, lo que establece la existencia de varios tipos de sociabilidad de acuerdo con sus dinámicas organizacionales y culturales, convirtiéndose en un fenómeno social o hecho social que estará mediado por reglas fuera del individuo pero que son interiorizadas por este con el objetivo de establecer un accionar social (Durkheim, 1985), lo que indica que las formas de sociabilidad se muestran como una "unidad colectiva real" (Gurvitch, 1941, p. 13).
El liderazgo comprende una forma de interrelación social dirigido a la estimulación de la conciencia de los trabajadores, con el fin de convertirlos en seguidores productivos, los cuales aceptan y se comprometen activamente con el alcance de la misión institucional, dejando de lado los intereses particulares y priorizando el interés colectivo (Bracho y García, 2013). A lo anterior, los líderes organizacionales están bajo presión para encontrar la transición a entornos virtuales, buscando formas de aumentar la creatividad en sus organizaciones debido al ritmo del cambio tecnológico (Mumford et al., 2002).
Para Gubert (2019) vivimos en un mundo dual, con componentes físicos y digitales que se concreta en la aparición de sistemas ciberfísicos. Aproximadamente hace dos décadas se viene forjando entre usuarios de internet una nueva forma de interrelación social mediado por dispositivos digitales que están motivadas por la construcción de identidades, fundamentalmente débiles; entre ellos, encontramos los equipos virtuales que forman grupos de personas dispersas geográficamente que trabajan conjuntas en un entorno de trabajo organizacional (Großer y Baumöl, 2017), su coordinación y ejecución de estos equipos virtuales depende del uso correcto de las tecnologías de la información y comunicación mejor conocidas como las TIC (Rincón y Zambrano, 2008) utilizando las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías y las redes sociales en general, así como la realidad virtual en particular (Castro-López et al., 2020).
En el contexto de la emergencia sanitaria actual, los entornos de trabajo virtual presentan un gran desafío para encontrar soluciones prácticas a los complejos problemas de las organizaciones. El liderazgo en equipos virtuales es una nueva forma de interactuar, la cual cada vez es más frecuente, por dinámicas como la globalización y la digitalización (Cascio y Montealegre, 2016; Gibson y Gibbs, 2006). Estas formas de trabajo son cada vez más esenciales para la competitividad de la organización; se requiere implementar ventajas diferenciadoras como las que ofrece el trabajo en equipo virtual (Rohwer et al., 2020), tal como lo formula Cerón (2015) en relación a los ambientes virtuales, los lazos sociales potencializados por las TIC, permite la democratización del saber, la versatilidad de la inteligencia nómada y la producción de saberes significativos.
Según lo anterior, se puede observar que en los últimos 10 años hay un aumento en el número de investigaciones sobre el tema, lo que permite distinguir más a fondo las ventajas y desafíos que tiene el liderazgo virtual y las estrategias digitales que se pueden implementar. En esta investigación se identificaron 192 documentos publicados entre 1998 y 2020 sobre liderazgo y equipos virtuales, la gran totalidad de documentos se encuentran entre el año 2015 al 2020 donde se localizó un aumento en la tendencia de producción científica.
Este artículo pretende aportar al área de conocimiento en la gestión de las organizaciones desde el contexto actual de la emergencia sanitaria. Al pasar esta introducción, en el siguiente apartado se explica la metodología aplicada en el análisis bibliométrico y la ecuación de búsqueda. Posteriormente, se expone los resultados de datos obtenidos para el estudio y la discusión de los resultados. Finalmente, se describen las conclusiones y futuras temáticas de investigación derivadas del estudio.
Metodología
La investigación se desarrolló a través de la recopilación de información bibliométrica, por medio de búsquedas avanzadas sobre liderazgo virtual y equipos virtuales. Para localizar la información de los documentos más precisos para la investigación se realizaron exploraciones en la colección de Scopus, reconocida como una base de datos multidisciplinaria de reconocimiento científico en los últimos años. De acuerdo con Rodríguez-Bolívar et al. (2018) los estudios bibliométricos hacen parte de los métodos más frecuentes y aceptados para revisión de literatura, se valora como una herramienta para estudiar la evolución y productividad científica, como también, medir la calidad de las investigaciones en un determinado campo disciplinar. De igual manera, autores como De Bellis (2009) plantea que la bibliometría reside en un análisis cuantitativo que se fundamenta en la estadística y utiliza la literatura para evaluar el desarrollo de un campo temático. Para este análisis bibliométrico se requirió de dos técnicas: en primera parte los indicadores bibliométricos de desempeño y en segunda instancia el mapeo científico. La primera técnica presenta la productividad de los autores, revistas y países en el campo de estudio, entre tanto el mapeo científico, analiza la generación de redes bibliométricas de acoplamiento bibliográfico y coocurrencia de términos. Ambas técnicas facilitan comprender la forma en que se relacionan entre sí los documentos, autores y palabras clave, así mismo, identifica áreas temáticas y tendencias de investigación a futuro (Terán-Yépez et al., 2020).
El estudio es de carácter descriptivo en un periodo de publicaciones que arrojó 192 documentos en la base de datos multidisciplinaria Scopus; se empleó tesauros de búsqueda, tales como, e-leadership, virtual teams, digital leadership, virtual teamwork, virtual management. De esta manera, se determinó la siguiente ecuación de búsqueda:
Ecuación de búsqueda Scopus
( TITLE-ABS-KEY ( "e-leadership" ) OR TITLE-ABS-KEY ( "virtual leadership" ) OR TITLE-ABS-KEY ( "digital leadership" ) OR TITLE-ABS-KEY ( "virtual teamwork" ) AND TITLE-ABS-KEY ( "virtual management" ) OR TITLE-ABS-KEY ( "virtual teams" ) )
Finalmente, con la información obtenida de la base de datos y el software VOSviewer, se analizó el avance de la producción durante los últimos años, su producción científica por país, las principales revistas e impacto de los autores, artículos con mayor número de citaciones, el mapeo de datos, análisis de redes bibliométricas, acoplamiento y clúster bibliográfico (CB).
Resultados
Evolución de la producción científica
La producción científica sobre liderazgo en equipos virtuales en la base de datos Scopus inicia en el año 1998, donde se publicó el primer documento que se titula: Result-centered virtual teamwork. Por otra parte, el documento más citado según la base de datos es Transformational leadership in context: face-to-face and virtual teams publicado en el año 2.009 con 180 citas, el cual presenta un estudio experimental donde se evidenció que los equipos virtuales tienen un mayor desempeño del liderazgo transformacional y unos líderes más efectivos que los equipos cara a cara. En la Figura 1 los datos revelan que en el primer periodo entre 1.998 y 2.002 la producción anual científica fue menos del 3,7% seguida de un aumento significativo de documentos entre el año 2.003 al 2.015.
Figura 1
Evolución producción científica por año
Fuente: elaboración propia.
Igualmente, en la Tabla 1 se visualiza que entre el año 2016 y 2020 ha aumentado el interés en el tema de investigación, en este periodo se suma un total de 71 documentos, que representa un 37,2% de la producción científica. Predominó el idioma inglés y la publicación en revistas del primer y segundo cuartil en Scimago (n=8). La producción de artículos científicos prorrogará su tendencia por el predominio del tema en el contexto de la emergencia sanitaria mundial y la urgencia en la adecuación del trabajo virtual y remoto.
Tabla 1
Producción científica por año
Fuente: elaboración propia.
Producción científica por país
Los primeros cuatro países del listado representan en conjunto más del 55% de todos los documentos relacionados. Estados Unidos, Alemania y Reino Unido han generado la mayor publicación de investigaciones en el tema; las principales producciones se agrupan en América con un dominio hegemónico de Estados Unidos con 79 artículos (41,8%). En cuanto a los países de Europa se encuentran 74 artículos (39,15%) en cabeza de Alemania y Reino Unido. En Oceanía y Asia la participación es del 7,41% y 5,29 respectivamente (Tabla 2).
Tabla 2
Producción científica por países.
Fuente: elaboración propia.
Se resalta la importancia para los países latinoamericanos continuar con el desarrollo de investigaciones en el tema de liderazgo virtual, como punto clave para el desarrollo de nuevas tecnologías y digitalización en la gestión organizacional desde el contexto latinoamericano.
Revistas con mayor producción científica
Las revistas científicas son un canal de comunicación y difusión de los resultados de investigación, su reconocimiento depende en gran medida de su calidad y su visibilidad (Miguel, 2011). En la Tabla 3 se evidencia los resultados de las principales revistas con mayor impacto en sus publicaciones sobre la temática, para un total de 40 publicaciones entre toda la búsqueda. La revista International Journal Of E Collaboration es la revista más productiva entre el año 2.012 y 2.017 con categoría Q4, abarca artículos del área de ciencias de computación, que presentan estudios referentes al mejoramiento y rendimiento de los equipos virtuales, el impacto en la calidad, el dominio digital y la colaboración a distancia como factor de éxito. Por otra parte, se encuentra la revista Team Performance Management siendo la revista inglesa la segunda más productiva entre el año 2.019 y 2.020 con categoría Q2, abarca artículos del área negocios, gestión y contabilidad que representan estudios referentes a Diseño de sistemas sociotécnicos, Gestión y formación de equipos virtuales, y Sistemas de comunicación por computadora.
Tabla 3
Revistas con mayor producción científica
Fuente: elaboración propia.
Con respecto a la calidad de las revistas, 8 de ellas pertenecen al Quartil 1 y 2 (50%), la generalidad son revistas de Estados Unidos (44%), Reino Unido (31%), Alemania (19%).
Producción científica por autores
Alrededor de 160 investigadores han escrito sobre e-leadership y virtual teams. Según la Tabla 4 las autoras con mayor número de publicaciones son Ulrike Baumöl y Birgit Großer de la FernUniversität in Hagen en Alemania con 6 documentos respectivamente. En la Tabla 4 se presentan los artículos con mayor citación; el artículo titulado Transformational leadership in context: face-to-face and virtual teams presenta un total de 180 citas, los autores Purvanova y Bono (2009) dan a conocer un estudio experimental en 39 líderes en el cual exploraron el liderazgo transformacional entre los equipos virtuales mediados por computadora y los equipos cara a cara. El segundo documento más citado es E-leadership and virtual teams con 165 citas este documento tiene como fin dar a conocer algunos desafíos que tienen los líderes de equipos virtuales, por ejemplo, la dificultad de mantener controles estrictos sobre el progreso de los objetivos, la cooperación entre equipos y miembros, el reconocimiento de los líderes emergentes, los límites entre el trabajo y el hogar (Cascio y Shurygailo, 2003), esto daría lugar a efectos negativos y a empleados más dispersos. También se destaca el tercer documento más citado: Virtual team leadership: The effects of leadership style and communication medium on team interaction styles and outcomes con 148 citas, el cual menciona por medio de un estudio realizado, los efectos del estilo de liderazgo transformacional y transaccional en equipos virtuales, los efectos directos que tienen los medios de comunicación sobre los estilos de interacción y la cohesión de los equipos (Hambley et al., 2007a).
Tabla 4
Documentos con mayor número de citas
Fuente: elaboración propia.
Red de acoplamiento bibliográfico
Los datos obtenidos han sido presentados en el software VOS-viewer para obtener redes bibliométricas de acoplamiento bibliográfico y coocurrencia de términos. VOSviewer es un software ampliamente utilizado para la elaboración de análisis bibliométricos, al permitir la representación gráfica y visualización de grandes mapas, que pueden ser interpretados fácilmente (Van Eck y Waltman, 2010). A continuación, en la Figura 2 se encuentra el mapa de acoplamiento bibliográfico.
Figura 2
Red de acoplamiento bibliográfico por artículos
Fuente: elaboración propia a partir de VOSviewer.
En esa misma línea, a partir de la red de acoplamiento bibliográfico se identificaron cinco clústeres presentada en la Tabla 5. Se identifican los autores que pertenecen a cada clúster y el artículo con mayor fuerza de enlace de acoplamiento bibliográfico.
Tabla 5
Clúster de la red bibliométrica de acoplamiento bibliográfico por documento
Fuente: elaboración propia.
Clúster 1: Liderazgo, lideres efectivos entre equipos cara a cara y equipos virtuales y medios de comunicación
En este clúster se destaca el e.leadership aplicado al desarrollo de tecnologías de información avanzada (AIT), y como afecta la dinámica de liderazgo; aunque las AIT son procesos continuos y extensos de implementar, es trascendental conocer cómo generan soluciones las tecnologías y el liderazgo electrónico (Avolio et al., 2014). Asimismo, se indaga sobre los efectos del liderazgo transformacional y los medios de comunicación virtuales en los resultados de la interacción de los equipos (Hambley et al., 2007), el papel que juega las redes sociales para generar cambios en el entorno laboral de los lideres actuales (Korzynski, 2013), y la calidad del liderazgo transformacional entre los equipos cara a cara y los equipos virtuales para contrastar cuáles son los tipos de liderazgo más efectivos (Purvanova y Bono, 2009).
Clúster 2: Desafíos en el área de recursos humanos, adaptación a los cambios, comunicación cultura y capacidad
Actualmente, vivimos en una sociedad basada en el conocimiento, los estudios organizacionales demuestran que el conocimiento es un concepto multifacético, siendo este uno de los recursos fundamentales que aporta a la ventaja competitiva de las organizaciones (Sarker et al., 2005). Los desafíos para los gerentes de recursos humanos están en coincidir con la diversidad de los miembros del equipo virtual dentro de la organización (Harvey et al., 2004), el desarrollo de modelos organizacionales mapeados contra procesos de adaptación para identificar los factores principales que afectan a los equipos virtuales (Qureshi y Vogel, 2001). La transferencia de conocimientos entre miembros separados es fundamental para el trabajo en equipo virtual, teniendo en cuenta la literatura de este clúster, para una transferencia de conocimientos efectiva se debe tener en cuenta las cuatro C: comunicación, capacidad, credibilidad y cultura (Sarker et al., 2005).
Clúster 3: Equipos organizativos, facilidad de aprendizaje y tecnología educativa
En esta red de documentos se plantean modelos orientados a la eficacia del equipo virtual, identificando los problemas asociados con el desarrollo de sistemas de memoria transactiva en equipos de trabajo, el compromiso laboral y la eficacia colectiva (Cordery & Soo, 2008). Los equipos virtuales deben transitar en un contexto educativo para facilitar el aprendizaje y optar por el desarrollo de habilidades tecnológicas. En este clúster se plantea una sociedad de aprendizaje permanente, todo esto constituye un motor de innovación y calidad de los procesos de adaptación (Alexander, 2006).
Clúster 4: Retroalimentación en línea, motivación, liderazgo y formación
En los artículos que agrupan este clúster se resalta la retroalimentación en línea para obtener equipos virtuales más efectivos, automotivados y satisfechos (Geister et al., 2006). Para el desarrollo de competencias de los miembros de los equipos es ineludible contar con un trabajo solidario y armonizar la selección de personal enfocada hacia la cooperación (Krumm et al., 2016) que garantice un liderazgo ético electrónico en el entorno empresarial, custodiado de los efectos del rendimiento al orientar los procesos a la virtualización (Lee, 2009).
Clúster 5: Liderazgo, colaboración en línea, comportamientos
Se resaltan los modelos multiniveles de colaboración virtual relacionadas con el liderazgo y distribuidos en equipos geográficamente con el fin de ser más competitivos a nivel internacional (Hill y Bartol, 2016).
Los desarrollos de software, diseños de productos, investigación y desarrollo para la implementación de equipos virtuales son los factores que las organizaciones priorizan en su implementación (Wakefield et al., 2008). El uso de herramientas digitales para la colaboración de tareas en línea, mejorar el rendimiento del equipo y como los comportamientos del líder orientados en tareas y relaciones influyen en los procesos y resultados individuales (Turel y Zhang, 2011).
Palabras claves y coocurrencia
En la Tabla seis se presenta los clústeres por agrupamiento de palabras clave. Para el estudio se identificaron 936 palabras claves. Los conceptos con mayor número de menciones son “Virtual teams” (73), seguido por “virtual teamwork” (51), “virtual team” (47) “management” (27).
Tabla 6
Clúster y ocurrencia de las palabras clave
Fuente: elaboración propia.
Con las palabras clave se enlazaron cuatro conglomerados; en la Figura tres se encuentran las conexiones de las redes de palabras clave; en el primer clúster se acoplan 12 palabras clave conformando una tendencia temática, mientras que en el segundo y tercero tienen 9 y 8 enlaces respectivamente; en el clúster 4 se incluyen 5 palabras clave.
Figura 3
Redes de palabras clave
Fuente: elaboración propia a partir de VOSviewer.
Conclusiones
Sobre la base de la investigación realizada se puede evidenciar que la comunicación mediada por tecnología es un factor clave para el éxito del liderazgo virtual en las organizaciones, pues ésta permite que los direccionamientos impartidos por el líder sean captados y apropiados de forma efectiva por cada uno de los colaboradores. La confianza es un factor imprescindible que mejora la comunicación entre los miembros de los equipos virtuales.
Para alcanzar los resultados esperados a partir del ejercicio del liderazgo y gestión virtual es fundamental preparar procesos de enseñanza en línea (e-learning), pues este otorga mayor claridad a cada uno de los procesos organizacionales, permite y asegura que la toma de decisiones este directamente enlazada con la dirección estratégica de la compañía y las políticas corporativas. Algunos puntos para considerar es el seguimiento y control al cumplimiento de objetivos y la identificación de líderes emergentes.
A partir del estudio bibliométrico se ratifica que el liderazgo en equipos virtuales es un tema en desarrollo y relevante para la gestión en las organizaciones y que presenta tendencias en investigación para la comunidad académica. Adicionalmente, es de suma importancia para las instituciones de aprendizaje diseñar competencias de gestión virtual que permitan al profesional y líderes interactuar en ambientes prácticos de aprendizaje.
Se recomienda intensificar las investigaciones sobre equipos virtuales aplicando otros métodos e incluyendo otras fuentes de datos que fueron excluidas. El análisis de más variables como liderazgo femenino, sociabilidad y psicología laboral podrían dar cuenta de nuevos estudios del liderazgo en contextos digitales.
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Cómo citar este artículo: Santamaría, J. (2021). Liderazgo de equipos virtuales: estudio bibliométrico. Tendencias, 22(2), 349-370. https://doi.org/10.22267/rtend.212202.180