Torres-Flórez, D., Duana Ávila, D. e Torrejano Herrera, Y.N. 2020. Gerenciamento de desempenho como ferramenta de melhoria para o setor hoteleiro. Tendencias. 21, 2 (out. 2020), 85–105. DOI:https://doi.org/10.22267/rtend.202102.142.