Vergara Garavito, J., Álvarez Franco, P. y Serna Rodríguez, M. 2021. El retorno de la inversión en medios sociales (Social Media ROI). Una revisión de literatura. Tendencias. 22, 2 (jul. 2021), 331–348. DOI:https://doi.org/10.22267/rtend.212202.179.