Torres-Flórez, D., Duana Ávila, D. y Torrejano Herrera, Y.N. 2020. La gestión del desempeño como herramienta de mejoramiento para el sector hotelero. Tendencias. 21, 2 (oct. 2020), 85–105. DOI:https://doi.org/10.22267/rtend.202102.142.