Zuleta Zuleta, D. C., Clemenza Muratore, C., & Araujo Cobarrubio, R. A. (2014). Calidad de servicio percibida por los usuarios de los programas de postgrado en gerencia de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Tendencias, 15(1), 212–227. https://doi.org/10.22267/rtend.141501.57