Zuleta Zuleta, D. C., Clemenza Muratore, C. y Araujo Cobarrubio, R. A. (2014) «Calidad de servicio percibida por los usuarios de los programas de postgrado en gerencia de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales», Tendencias, 15(1), pp. 212–227. doi: 10.22267/rtend.141501.57.