Zuleta Zuleta, Dianela Carolina, et al. «Calidad De Servicio Percibida Por Los Usuarios De Los Programas De Postgrado En Gerencia De La Facultad De Ciencias Económicas Y Sociales». Tendencias, vol. 15, n.º 1, agosto de 2014, pp. 212-27, doi:10.22267/rtend.141501.57.