Torres-Flórez, D., D. Duana Ávila, y Y. N. Torrejano Herrera. «La gestión Del desempeño Como Herramienta De Mejoramiento Para El Sector Hotelero». Tendencias, vol. 21, n.º 2, octubre de 2020, pp. 85-105, doi:10.22267/rtend.202102.142.