@article{Ruíz_Tovar_Andrade_2017, place={San Juan de Pasto, CO}, title={Experiencias del personal de enfermería de salud mental ante estresores ocupacionales en una Institución prestadora de Servicios de Cali, Colombia}, volume={19}, url={https://revistas.udenar.edu.co/index.php/usalud/article/view/3067}, DOI={10.22267/rus.171902.80}, abstractNote={<p align="justify"><strong>Introducción:</strong> El personal de enfermería que atiende pacientes psiquiátricos, se enfrenta a estresores ocupacionales diferenciados. <strong>Objetivo:</strong> Interpretar las experiencias del personal de enfermería de salud mental ante estresores ocupacionales, desde tres modelos de estrés de corte transaccional y de la Teoría de Papeles de Goffman.  <strong>Materiales y métodos:</strong> Estudio cualitativo y fenomenológico. Se realizaron entrevistas semi-estructuradas a enfermeras de una Institución Prestadora de Salud, para el análisis se empleó el análisis de contenido y mapa de asociación de ideas.  <strong>Resultados:</strong> Los principales estresores ocupacionales encontrados fueron: recursos físicos desfavorables y ausencia de otros, características de los pacientes, sobrecarga laboral, conflictos interpersonales, falta de preparación, e impuntualidad en salario. Como consecuencia se encontró cambios en la salud mental del personal y en la prestación de los servicios que brindan. <strong>Conclusiones:</strong> La manera en que está configurado el sistema de trabajo en la institución presenta estresores ocupacionales que afectan a todas las participantes, quienes los afrontan a través de sus capacidades personales, los recursos disponibles, las redes de apoyo y la experiencia adquirida; todo ello permeado por los modos en que comprenden e interpretan su rol en el marco del trabajo.</p>}, number={2}, journal={Universidad y Salud}, author={Ruíz, Ana María and Tovar, Jenniffer Andrea and Andrade, Verónica}, year={2017}, month={ago.}, pages={171–185} }