Analysis of the decisions of the Superintendency of Industry and Commerce regarding the development, application and protection of the rights of the electronic consumer
Keywords:
Electronic commerce, electronic consumer, jurisdictional decision, electronic consumer rightsAbstract
Many of the economic consumer transactions are carried out through electronic platforms, requiring regulatory devices that allow an effective protection of the rights of the electronic consumer. In Colombia, the Superintendence of Industry and Commerce (SIC), is the entity in charge of maintaining the proper functioning of the market through the protection of consumer rights, therefore, and facing a reality in which the commercial relations of the digital world surpass the existing regulation, it must be established whether the SIC has developed rules of interpretation, that allow guaranteeing the protection of the rights of the electronic consumer, in addition to analyzing whether these are being adequately applied to ensure an effective defense of users against the breach of the promises offered by companies in digital media, since these acquire responsibilities in the face of the expectations reached by the user.
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