La experiencia del uso del dinero en las personas de bajos ingresos en Bogotá, noviembre de 2019

Palabras clave: bancarización, consumidor de bajos recursos, educación financiera, inclusión financiera

Resumen

El presente artículo explora la experiencia del uso del dinero en las personas de bajos ingresos en Bogotá comprendiendo los niveles de bancarización que tiene esta población y la importancia de la educación financiera en el rol de la economía y el mercado. En Colombia son pocas las instituciones y los estudios que han revisado la experiencia del uso del dinero y su relación con la bancarización y la inclusión financiera, especialmente en las personas de bajos ingresos. Por ello, este artículo explora la siguiente conjetura: mientras no se haga una indagación juiciosa que describa cualitativamente las motivaciones y contextos que viven las personas de bajos ingresos en sus realidades y necesidades cotidianas frente a la oferta de productos y servicios financieros no habrá una información adecuada y suficiente que les permita a las entidades gubernamentales y privadas del sector financiero construir estrategias eficaces y pertinentes para que esta población sea efectivamente bancarizada. Mediante entrevistas en profundidad se exploran estas motivaciones y decisiones demostrando con esta investigación que una adecuada educación financiera desde la niñez, así como políticas de inclusión financiera adecuadas a este tipo de población teniendo como premisa el conocimiento profundo de su actuar cotidiano, contexto y estilo de vida llevará a implementar mejores estrategias.

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Biografía del autor/a

Gonzalo Alberto Flechas Briceño, Banco Agrario

Magíster en Mercadeo, Universidad EAFIT, Colombia. Jefe de Negocios Digitales, Banco Agrario. ORCiD: 0000-0002-3346-0949. E-mail: gflechasb@gmail.com, Colombia.

Gabriela Higuera Torres, Credibanco

Magíster en Mercadeo, Universidad EAFIT, Colombia. Líder de Experiencia del Cliente, Credibanco. ORCiD: 0000-0003-4029-9994. E-mail: dobleapp152@hotmail.com, Colombia.

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Publicado
2021-07-01
Cómo citar
Flechas Briceño, G., & Higuera Torres, G. (2021). La experiencia del uso del dinero en las personas de bajos ingresos en Bogotá, noviembre de 2019. Tendencias, 22(2), 157-181. https://doi.org/10.22267/rtend.212202.172