Rumo ao turismo inclusivo nos hotéis marcados pela Ecotur em Havana e Varadero

Resumo

A realização de ações com base na avaliação dos problemas funcionais e de infraestrutura em cada estabelecimento hoteleiro dos destinos, constitui um ponto de partida para aumentar o seu nível de acessibilidade, podendo finalmente contribuir para a conceção de produtos turísticos mais adequados e em correspondência com as necessidades dos diferentes segmentos de demanda. Com base nas necessidades da agência de viagens Ecotur, realiza-se a presente investigação, que visa diagnosticar o nível de acessibilidade dos hotéis comercializados por esta agência em Havana e Varadero. Para tanto, foram utilizadas técnicas e ferramentas como análise bibliográfica-documental, observação direta, survey e análise percentual. A avaliação dos hotéis foi realizada a partir de procedimento validado por especialistas com a utilização do método Delphi. Os principais resultados foram a predominância do alto nível de acessibilidade hoteleira, sem diferenças entre as duas cidades, no acesso principal ao recinto, comunicação vertical, áreas comuns e quartos adaptados; a acessibilidade exterior e a formação do pessoal influenciaram negativamente. Ao todo, são propostas 12 ações para aumentar as taxas de acessibilidade nos hotéis em estudo.