El enfoque gerencial en la empresa E.P.S Salud Condor S.A.

Resumen

El nuevo sistema general de seguridad social en salud impone una modernización en el estilo de dirección y administración que tradicionalmente se viene aplicando en las entidades públicas del sector salud, las cuales deben transformarse en E.P.S, A.R.S, E.S.S, E.S.E.

Los procesos de transformación y reorganización institucional permitieron a la E.P.S Salud Cóndor S.A. responder adecuadamente a las tendencias que impusieron cambios en el MODELO GERENCIAL aplicable a las entidades de salud del Sistema General de Seguridad Social durante los próximos años entre lo que se destaca lo siguiente:

•   USUARIOS CADA VEZ MAS EXIGENTES

Para el conocimiento de las necesidades y/o requerimientos de nuestros clientes la empresa cuenta con dependencias que de acuerdo a su quehacer, tienen dentro de sus funciones, en mayor o menor grado la de receptar información directa de nuestros usuarios, respecto a la calidad y oportunidad de los servicios fuera y dentro de la entidad, lo cual con lleva a fundamentar la toma de decisiones tendientes a mejorar y a suplir necesidades planteadas.

La relación de la empresa con el cliente, se maneja de manera directa e indirecta.