Experiencias del personal de enfermería de salud mental ante estresores ocupacionales en una Institución prestadora de Servicios de Cali, Colombia

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.22267/rus.171902.80

Palabras clave:

Estrés laboral, enfermería, salud mental

Resumen

Introducción: El personal de enfermería que atiende pacientes psiquiátricos, se enfrenta a estresores ocupacionales diferenciados. Objetivo: Interpretar las experiencias del personal de enfermería de salud mental ante estresores ocupacionales, desde tres modelos de estrés de corte transaccional y de la Teoría de Papeles de Goffman.  Materiales y métodos: Estudio cualitativo y fenomenológico. Se realizaron entrevistas semi-estructuradas a enfermeras de una Institución Prestadora de Salud, para el análisis se empleó el análisis de contenido y mapa de asociación de ideas.  Resultados: Los principales estresores ocupacionales encontrados fueron: recursos físicos desfavorables y ausencia de otros, características de los pacientes, sobrecarga laboral, conflictos interpersonales, falta de preparación, e impuntualidad en salario. Como consecuencia se encontró cambios en la salud mental del personal y en la prestación de los servicios que brindan. Conclusiones: La manera en que está configurado el sistema de trabajo en la institución presenta estresores ocupacionales que afectan a todas las participantes, quienes los afrontan a través de sus capacidades personales, los recursos disponibles, las redes de apoyo y la experiencia adquirida; todo ello permeado por los modos en que comprenden e interpretan su rol en el marco del trabajo.

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Biografía del autor/a

Verónica Andrade, Pontificia Universidad Javeriana. Cali, Colombia

Doctora en Psicología con énfasis en Psicología del trabajo y las organizaciones. Universidad del Valle. Magister en Psicología con énfasis en Psicología de las organizaciones y del trabajo. Universidad del Valle. Psicóloga. Pontifiica Universidad Javeriana Cali. Docente, investigadora y consultora. Pontificia Universidad Javeriana Cali.

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Publicado

2017-08-30

Cómo citar

1.
Ruíz AM, Tovar JA, Andrade V. Experiencias del personal de enfermería de salud mental ante estresores ocupacionales en una Institución prestadora de Servicios de Cali, Colombia. Univ. Salud [Internet]. 30 de agosto de 2017 [citado 19 de marzo de 2024];19(2):171-85. Disponible en: https://revistas.udenar.edu.co/index.php/usalud/article/view/3067

Número

Sección

Artículo de investigación científica y tecnológica